Formation CÉVA :
Spécialisée en prévention et
intervention pacifique
Le protocole CÉVA a été développé par Jean Boisvert. Il s’agit d’une approche pour soutenir les intervenants confrontés à des clientèles qui manifestent des comportements de fragilité et d’agressivité. Afin d’outiller les intervenants, il a créé la formation CÉVA qui est basée sur les principes de centration, de bienveillance et de fermeté adéquate nécessaire pour intervenir avec ce type de clientèle.
C’est quoi au juste
La formation CÉVA ?
Les principes et les outils utilisés dans la formation CÉVA offrent des pistes et des points de repère pratiques pour clarifier la position de l’intervenant dans la meilleure objectivité professionnelle possible pour mener à bien son intervention. Il s’agit d’un protocole clair, pratique et facile à utiliser. On ne veut pas que les participants accumulent des connaissances (mais, soyez assuré, il y en a). Nous souhaitons qu’ils soient capables d’appliquer les acquis lorsque la situation l’exige.
La durée de la formation dépend des besoins de chaque organisation. Toutefois, on s’assure que le temps d’apprentissage soit assez long pour que les participants puissent développer de nouvelles habiletés d’intervention en situation de crise.
Il y a une gradation de l’apprentissage ainsi qu’un transfert de connaissances durant la période de formation. Pour s’assurer que les participants puissent intégrer les outils, il y a des périodes d’expérimentation supervisées. Lors de ces moments, nous développons des mises en situation pratiques qui s’inspirent de situations réelles.
À qui s’adresse la formation CÉVA ?
De façon générale, la formation CÉVA s’adresse à tous ceux qui ont à intervenir avec des clientèles qui démontrent des comportements de vulnérabilité, de détresse, d’agressivité ou de violence potentielle.
De façon plus précise, voici une liste des gens qui gagneraient à la suivre (liste non exhaustive) :
Les individus et professionnels qui veulent se donner des outils pour interagir avec des personnes difficiles;
Les agents de la paix, les agents correctionnels et les officiers de police;
Les professionnels en psychiatrie et personnel d’urgence;
Les éducateurs spécialisés et les enseignants;
Les préposés à l’accueil et au service à la clientèle;
Les psychologues, les travailleurs et les intervenants sociaux;
Les agents d’intervention et de probation.
À noter qu’il est aussi possible de former des formateurs qui pourront relayer l’information dans toute l’organisation.
Situations concrètes où la formation CÉVA
peut être utilisée
Autoprotection physique et psychologique
Clientèle abusive
Intervention pacifique
Service à la clientèle en général
(surtout avec des clientèles difficiles)
Harcèlement
Communication au sein de l'entreprise
Les 5 niveaux de CÉVA
Une certification est émise pour chacun des niveaux PRO
Individuel
Formation pour soi
3 heures
Le contenu de cette formation s’applique autant aux situations personnelles qu’à celles reliées à votre contexte de travail. Vous acquérez une stratégie pour intervenir et, au besoin, mettre vos limites lorsque certaines situations deviennent envahissantes ou stressantes.
Niveau PRO 1
Prévention & Communication
6 heures
Cette formation met en place les principes de base CÉVA – se Centrer, Évaluer, Valider et Agir. Elle permet aussi d’acquérir des techniques à l’aide de mises en situation de communication. L’objectif est de permettre au professionnel d’intégrer son potentiel à maintenir ses responsabilités, tout en conciliant l’équilibre entre la souplesse et la fermeté nécessaires à son intervention et à son intégrité personnelle.
Niveau PRO 2
Prévention & Protection
6 heures
Ce programme s’adresse aux professionnels qui, en plus d’intervenir en prévention, doivent anticiper la possibilité de devoir se protéger psychologiquement et physiquement contre des agressions verbales et physiques.
Les outils et techniques de support mentionnés au Niveau 1 sont intégrés pour être utilisés dans des situations à « haut risque ».
Niveau PRO 3
Intervention en neutralisation
6 heures
En plus des niveaux précédents, cette formation est spécifique pour les intervenants qui doivent également maintenir l’encadrement physique de certaines clientèles.
Les techniques d’intervention et de neutralisation physiques sont pratiquées et assimilées. Cela permet de maximiser l’efficacité des intervenants sans pour autant déroger du code d’éthique et de la loi (tant dans son esprit que dans son application) dans l’utilisation de la force nécessaire.
Certains préalables et habiletés physiques sont exigés de la part des participants avant d’accéder à cette formation.
Niveau PRO 4
Formation de formateur
12 heures
Niveau spécialisé pour les intervenants voulant devenir des formateurs.
En plus du contenu des niveaux précédents, la formation comprend :
- L’apprentissage des principes d’andragogie;
- Des techniques d’animation et de gestion de groupes;
- Des transferts de connaissances;
- La maîtrise des techniques de communication.
Pour la partie physique des techniques de protection et/ou de neutralisation, un haut niveau d’intégration de ces techniques sera exigé durant la formation pour être certifié formateur.
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Témoignages de nos clients
Je connais l’expertise de Jean en intervention et résolution de conflits dans sa méthode et formation de CÉVA. Je peux vous confirmer, hors de tout doute, de sa grande compétence, son inébranlable intégrité et sa profonde sincérité et compassion pour tous les êtres vivants de notre planète.
-Gino Io Salotti
Président, IO MÉDIAS Communications